Hidalgo Bags & More legt größten Wert auf zufriedene Kunden und qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen. Sollten Sie dennoch eine Beschwerde haben, können Sie diese über Ihren Kundenbetreuer oder unseren Kundenservice einreichen.

Nach Eingang Ihrer Beschwerde wird diese umgehend vom zuständigen Kundenbetreuer und der Geschäftsleitung bearbeitet. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um die Beschwerde zu besprechen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Der Bearbeitungsstand Ihrer Beschwerde wird in unserem Bestell- und ERP-System dokumentiert, um eine sorgfältige und zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten.

Bei Bedarf untersuchen wir die Ursache der Beschwerde, beispielsweise intern oder mit einem Lieferanten, und ergreifen geeignete Maßnahmen, um ein erneutes Auftreten zu verhindern. Sollte eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden können, informieren wir Sie über die Möglichkeit, diese dem Schlichtungsausschuss von PPP vorzulegen.

Beschwerden werden regelmäßig ausgewertet, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Qualität unserer Dienstleistungen weiterhin zu gewährleisten.