Rückgabe bei Hidalgo

Wir legen großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen eine transparente und kundenfreundliche Rückgaberegelung. Diese Erklärung erläutert, wie Rücksendungen funktionieren, welche Rechte Sie haben und die Besonderheiten von Artikeln mit Logo oder Aufdruck.

 

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht: Sie können Ihre online gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

 

Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware über unseren Rücksendebogen oder kontaktieren Sie uns, um Ihren Widerruf mitzuteilen.

Senden Sie das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Mitteilung in der Originalverpackung zurück.

Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Bitte beachten Sie: Sie tragen die Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

 

Das Widerrufsrecht gilt nicht immer. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht erlischt in folgenden Fällen:

 

- Das Produkt wurde individuell angefertigt oder eindeutig mit Ihrem Logo oder einem speziellen Aufdruck personalisiert.

- Artikel, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden können (z. B. bedruckte Trinkbecher ohne Folie).

- Produkte mit eindeutigem Aufdruck oder Design, bei denen die Personalisierung das Produkt einzigartig macht.

 

Das bedeutet, dass Produkte mit Logo, Aufdruck oder individueller Personalisierung in der Regel nicht storniert werden können. Bitte prüfen Sie immer die Produktseite oder die Bestellbestätigung auf die genauen Rückgabebedingungen.

 

Produkte, die wir für Sie bedrucken oder personalisieren, werden speziell für Sie angefertigt. Da dies mit zusätzlichen Arbeits- und Materialkosten verbunden ist, gilt für diese Artikel ein anderes Rückgabeverfahren:

 

Prüfen Sie immer den digitalen Korrekturabzug, den Sie von uns erhalten, bevor wir das Produkt produzieren.

Sollten Sie im Nachhinein mit dem Druck oder der Qualität nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen. Wir finden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung, z. B. eine Korrektur, einen Ersatz oder eine Entschädigung, denn Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

 

Die Anmeldung einer Rückgabe ist ganz einfach:

 

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@hidalgo.nl.

 

Geben Sie bitte an, welche Produkte Sie zurücksenden möchten und warum. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück.

 

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Rücksendungen, Stornierungen oder Produkten mit Logos und Aufdrucken. Wir setzen alles daran, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten – von der Beratung vor dem Kauf bis hin zu Lösungen nach dem Kauf.

 

Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung haben oder etwas unklar ist. Wir helfen Ihnen gerne!