Rücksendungen und Reklamationen

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Selbstständige, Vereine und öffentliche Einrichtungen im Sinne von § 14 BGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht daher nicht. Damit Sie trotzdem sicher bei uns bestellen können, gelten die folgenden Regeln. Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (PPP-Bedingungen).

Unbedruckte Artikel: 14 Tage Rückgabe

Artikel ohne Druck, Gravur oder sonstige Personalisierung können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sind.

Melden Sie die Rücksendung bitte vorab per E-Mail an info@hidalgo.nl an und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die betreffenden Artikel. Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Besteller.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Warenwert innerhalb von 14 Tagen.

Bedruckte und personalisierte Artikel

Artikel mit Ihrem Logo, Text oder einer anderen Personalisierung werden speziell für Sie hergestellt. Sie sind deshalb von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Damit das Ergebnis stimmt, erhalten Sie vor der Produktion innerhalb eines Werktages einen digitalen Korrekturabzug. Erst nach Ihrer Freigabe beginnen wir mit der Produktion. Bitte prüfen Sie den Abzug sorgfältig auf Text, Schreibweise, Position, Größe und Farben.

Reklamationen

Entspricht die Lieferung nicht Ihrer Bestellung oder dem freigegebenen Korrekturabzug, oder ist ein Artikel beschädigt oder mangelhaft, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Entdeckung mit, am besten mit Fotos und Ihrer Bestellnummer an info@hidalgo.nl. Wir sorgen dann für einen Nachdruck, Ersatz oder eine Gutschrift. Bitte senden Sie reklamierte Ware erst nach Rücksprache mit uns zurück.

Geringe Abweichungen in Farbe (maßgeblich ist der PMS-Farbcode), Maß oder Druckposition sowie Mehr- oder Minderlieferungen von bis zu 10 % der bestellten Menge sind branchenüblich und gelten nicht als Mangel.